電子錢包對信用卡支付方式的衝擊

    MasterCard credit cardGoogle電子錢包、bitcom及其他的支付系統,以多年的時間想要改變以信用卡為主要支付方式的情況。常常有專家說這些支付方式將成為信用卡的終結者,這些說法並非空穴來風。信用卡已不再像過去的輝煌時期那般的有影影力。使用上的不便利,包含了重覆刷卡導致的磁條毀損、磁卡破損、在網上支付時,需要不斷重覆的輸入16碼信用卡卡號問題…等等,都導致了這個結果。

    但當我們擁有了如Apple Pay這樣的電子支付系統時,是否真的比我們以往的支付方式,來的便利呢?  可以想見信用卡在皮夾裏很占空間,但用掃描指紋並不見得比你用信用卡像是visa wave這類不需簽名的刷卡方式,來的快速。 因此在定義更為便利這件事上,行動電子錢包,還不夠能稱得上革命性的創新。

    Apple Pay最成功的地方,並不是他所不斷宣稱的,在實體通路上的支付,反而是行動支付這件事。行動支付的遠景,是在於將對於線上購物能夠產生更大的影響力。當行動支付技術更成熟後所造成的影響,比只是去搶信用卡市佔影響更大。。

    以下是三種方式行動支付不只是能協助,也能顛覆目前電子商務的運作方式的說明。

    1. 支付動作將更為快速方便

    Apple Pay的線上支付功能是有目共睹的。在以前線上交易的過程,需要填入信用卡號碼、地址、安全碼和其他好幾個不同的欄位,現在只需要一個簡單的的指紋辨識動作,就能做到。最重要的是這些交易提供與原先信用卡交的過程一樣的安全性,因為Apple Pay儲存了使用者所有的信用卡在他的安全元件(Token)中,相較於直接使用信用卡號碼於線上交易更為有效及安全。

    行動裝置相較於桌上型系統在購物時更為彈性。因為裝載了相機、GPS、及可攜性等因素,行動裝置已準備好要要增強消費者的購物經驗。當電子錢包讓支付透過這些裝置時更為簡單時,很可能不久的將來就能成為支付系統的主流,並取得較大的成長。

    2. 將行動電子商務變的更突出

    去年國外網路開站平台 Shopify 依據他們的統計,行動支付在電子商務的流量中,已超過50%。這顯示,轉換率落後瀏覽數,這個差距的原因在於,在行動裝置的小螢幕上輸入信用卡資料、個人資料仍然相當的困難。 因為行動電子錢包,消費者不需為了買一個小東西,還需要用行動裝置的小鍵盤,keyin一堆的資訊。因為這些改進包含較高的電子商務網頁瀏覽數及透過行動支付改善交易的便利性,看來行動電子商務往後已沒有什麼發展上的障礙了。

    3. 讓店家有更多的選項

    行動電子錢包及線上零售商將透過建立平台,相互合作來完整整個交易的過程。CurrentC 及Apple Pay已經在市場上有了一些基礎,但仍有其他的市場競爭者,持續的進入這個領域,必然會增加競爭的強度,並讓這項技術變的更為成熟,便易於建置,及更便宜。

    這些競爭有利於線上零售商,可以在目前的行動支付上,選擇對他們最有利的方案,目前有Amazon Payments, Apple Pay, 及PayPal等等選擇。當Apple Pay正式發表時,Google的電子錢包使用量,也突然大增,Apple Pay重新炒熱了行動支付的話題,但他不會是這個領域上的唯一的投入者。當新的支付平台不停的推出,交易的費用也會持續的降低,最終得利的還是消費者有更多的支付管道可以使用。

    除了對於信用卡市場的侵蝕外,行動支付將有潛力改變傳統實體與虛擬的交易方式。當實際交易受惠於行動支付的效率的同時,不同的交易方式提供了消費者更為多元的支付選擇。對於那些還對於行動支付在Apple Pay出來前還存疑的人,這將是一個明確的訊息。若一鍵支付確實更為便利,再來只要等著使用了 解這些將可為他們帶來怎樣的便利性。

    最近Apple Pay 炒的沸沸揚揚,其實早在之前Google wallet已默默耕耘了好一陣子了,Amazon的支付系統也在自家的網站上使用了一陣子,行動支付這名詞也不是新名詞,一直沒有新的突破。Apple Pay只是將其整合到他的ios系統中,以其大量的iphone用戶為基礎來進行推廣,據說已有一定的成效。長期來看行動支付是不得不走的一個趨勢,將電子商務行動化的最後一哩路打通,讓整個購物流程更為順暢,甚至包含線上、實體通路的交易。可以想見在不久的將來也許路邊攤也可以用手機來買雞排了吧。